Câu hỏi thường gặp
Không tìm thấy câu trả lời? Nhắn Zalo cho chúng tôi, phản hồi trong vài phút.
Giặt sấy SVIP phục vụ những khu vực nào?
Hiện chúng tôi giao nhận tận nơi tại quận Tân Bình, Tân Phú và Bình Tân (TP. Hồ Chí Minh).
Phí giao nhận là bao nhiêu?
Mỗi chiều 10.000₫ tại Tân Bình, 10.000₫ tại Tân Phú và 15.000₫ tại Bình Tân. Miễn phí giao nhận cho đơn từ 300.000₫.
Đơn tối thiểu là bao nhiêu ký?
Đơn giặt theo ký tối thiểu 3kg (dưới 3kg vẫn tính 3kg). Nếu chỉ cần giặt khô, giặt chăn hay rèm cửa, hãy tích “Chỉ dùng dịch vụ tính theo món” khi đặt lịch – không cần số ký tối thiểu, đặt từ 1 món.
Làm sao biết số ký chính xác?
Tài xế cân trước mặt bạn và gửi ảnh cân qua Zalo. Số tiền cuối cùng tính theo số ký thực tế.
Nếu đồ bị hư hỏng hoặc thất lạc thì sao?
Chúng tôi giặt lại miễn phí nếu chưa hài lòng trong 48 giờ và đền bù theo chính sách đền bù đã công bố.
Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
Tiền mặt, chuyển khoản hoặc quét mã QR khi nhận lại đồ.
Đặt lịch xong bao lâu thì có người đến lấy?
Tài xế đến trong khung giờ bạn chọn. Khu vực Tân Bình thường chỉ 20–30 phút nếu đặt lấy ngay.
Có giặt chung đồ của nhiều khách không?
Không bao giờ. Mỗi đơn được dán mã và chạy máy giặt riêng.
Để việc giặt giũ cho SVIP lo
Đặt lịch trong 1 phút. Tài xế có mặt trong khung giờ bạn chọn.